A FNRH no automático, do check-in ao check-out
O Quintios conecta a operação do seu hotel ou pousada diretamente à Ficha Nacional de Registro de Hóspedes. Os dados dos hóspedes são enviados automaticamente — sem digitação dupla, sem planilhas e sem o risco de deixar uma ficha para trás.
O QUE É A FNRH
A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é o registro oficial que hotéis e pousadas devem enviar ao Ministério do Turismo a cada hospedagem. Ela reúne os dados do hóspede e da estadia e alimenta as estatísticas oficiais do turismo brasileiro.
Preencher e transmitir a FNRH é uma obrigação legal, prevista na Lei Geral do Turismo e regulamentada por decreto. Desde abril de 2026, o envio precisa ser feito no formato 100% digital — a ficha em papel foi substituída pela plataforma do Ministério do Turismo.
A responsabilidade pelo envio e pela veracidade dos dados é sempre do meio de hospedagem — o que torna essencial que nenhuma ficha fique para trás.
O Problema
Os mesmos dados que já estão na reserva são digitados de novo, hóspede por hóspede, em outro sistema. E qualquer erro de digitação vira uma inconsistência no registro do governo.
— Um CPF trocado ou uma data errada geram uma ficha inconsistente perante o Ministério do Turismo.
— Minutos por hóspede preenchendo formulário — tempo que deveria ser dedicado ao atendimento.
— No corre-corre da recepção, uma ficha esquecida se transforma em um problema de conformidade.
— Reserva num lugar, ficha em outro, planilha num terceiro. Nada conversa entre si.
A Solução
No Quintios, os dados entram uma única vez. A partir da reserva, o sistema cria o registro, envia à FNRH e mantém tudo sincronizado do check-in ao check-out — sem a equipe sair da tela.
Fluxo (5 etapas):
Reserva criada no Quintios ou por um canal integrado.
Dados dos hóspedes — informados uma vez, com validação.
Pré-check-in — o Quintios envia ao hóspede um link para adiantar os dados antes da chegada (opcional).
Check-in — chegada confirmada na recepção.
Check-out — saída registrada, ficha concluída.
Benefícios
A automação da FNRH devolve à sua equipe o que mais falta na recepção: tempo e tranquilidade.
— A FNRH deixa de ser uma tarefa manual da recepção.
— A equipe faz o check-in mais rápido e foca no hóspede.
— Dados inseridos uma vez, com validação automática.
— As fichas seguem ao Ministério do Turismo dentro do fluxo da estadia.
— Comunicação criptografada e histórico de cada envio.
— Reserva, hóspede e ficha em um só lugar.
— Sem retrabalho, sem preencher o mesmo dado duas vezes.
— Do check-in ao check-out, o registro se atualiza sozinho.
Tudo o que você precisa saber sobre a FNRH e o Quintios
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes é o registro oficial que todo meio de hospedagem deve enviar ao Ministério do Turismo a cada estadia, com os dados do hóspede e da hospedagem. Ela alimenta as estatísticas oficiais do turismo brasileiro.
Todos os meios de hospedagem do Brasil — hotéis, pousadas, resorts, hostels e flats — independentemente do porte. É uma obrigação prevista na Lei nº 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo) e no Decreto nº 7.381/2010.
A FNRH em formato 100% digital passou a ser obrigatória em 20 de abril de 2026, por meio da Portaria MTur nº 41/2025, substituindo definitivamente a ficha em papel.
Sim. A partir da reserva, o Quintios envia os dados e mantém a ficha sincronizada ao longo da estadia, sem a equipe digitar nada na FNRH.
Não. O envio acontece de dentro do Quintios. Sua equipe trabalha em uma tela só.
A plataforma FNRH Digital do governo é gratuita, mas exige preencher e enviar os dados de cada hóspede manualmente, todos os dias. O Quintios elimina esse trabalho: a partir da reserva, o envio à FNRH acontece automaticamente, integrado à sua operação.
Não. A FNRH continua sendo o sistema oficial do governo. O Quintios é a ponte que envia os dados até ele automaticamente, por integração oficial.
A equipe envia um link para o hóspede preencher os dados antes da chegada. Isso reduz filas, acelera a recepção e melhora a qualidade das informações.
Sim. As atualizações feitas no Quintios ao longo da estadia — como check-in e check-out — são refletidas na ficha.
Sua operação não para. O Quintios grava tudo primeiro e envia à FNRH em seguida; se o sistema oficial estiver fora do ar, a sincronização é retomada quando ele voltar.
A comunicação com a FNRH é feita por canais criptografados (HTTPS/TLS) e cada envio fica registrado, criando um histórico de auditoria.
Não. A recepção segue a rotina normal de reserva, check-in e check-out; a parte técnica fica com o Quintios.
Sim. O Quintios foi feito para hotéis e pousadas de pequeno e médio porte, com a mesma automação das grandes redes.
Uma conta ativa no Quintios e o acesso à FNRH Digital do seu estabelecimento (obtido no portal do Ministério do Turismo, com o Cadastur regular). A partir daí, a integração é facilmente configurável.